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Cómo optimizar las redes sociales de tu clínica veterinaria
Las clínicas veterinarias no solo atienden a animales de todas las formas y tamaños. También atienden a personas que consideran a estos animales parte de su familia.
Al implementar una estrategia sólida y bien definida, las redes sociales pueden ser una herramienta valiosa para ayudar a fortalecer la relación de tu clínica veterinaria con los dueños de mascotas y atraer nuevos clientes dentro de tu comunidad local.
En este artículo, compartimos algunas cosas que puedes hacer para optimizar las redes sociales de tu clínica veterinaria.
Actualiza tu información de contacto
A medida que el uso de las redes sociales se vuelve cada vez más común, es probable que un porcentaje significativo de clientes potenciales encuentren tu clínica veterinaria a través de una red social. Facilitar la comunicación entre tu clínica y los dueños de mascotas en tu área geográfica es clave para conectarte con nuevos clientes. Por ello, debes asegurarte de que la información de contacto en tus perfiles de redes sociales esté actualizada, sea visible y fácil de encontrar.
Debes tener disponible en tus redes sociales la ubicación exacta de tu clínica, así como al menos una forma de contacto directo. Esto puede incluir mensajes directos a través de la propia plataforma, correo electrónico o número de teléfono.
En Instagram, puedes agregar hasta 5 «enlaces en la bio». ¿Por qué no agregar enlaces a un formulario de contacto, una página de su página web que tenga información sobre servicios o incluso un formulario de programación de citas?
Recuerda: casi el 90 % [1] de los consumidores dicen que utilizan el móvil para buscar empresas locales. Por ello, asegurarte de tener una presencia digital constante e información de contacto actualizada ayudará a que tu clínica llegue a más propietarios en tu comunidad local.
Mantén tu marca consistente
Para mantener una relación de confianza entre tu clínica y los dueños de mascotas, es importante mantener la coherencia de tu marca en todas las redes sociales en las que está presente. Esto hará que tu audiencia se sienta segura de que tus publicaciones contienen información relevante proveniente directamente de tu equipo.
Crear una identidad visual sólida es una de las mejores formas de diferenciarte de tus competidores y garantizar que tu clínica sea memorable por los motivos correctos. Tomarte el tiempo para crear imágenes atractivas para acompañar tus textos y actualizaciones de redes sociales captará la atención de las personas a medida que se desplazan por el feed, lo que hará que se detengan a leer tu contenido.
Comparte contenido relevante de manera constante
Publicar contenido auténtico y relevante de manera constante te permitirá ganar la confianza de tu audiencia y hará que las personas visiten tus perfiles de redes sociales con frecuencia para buscar información adaptada a sus necesidades.
Las redes sociales son una herramienta increíble para promocionar el contenido de tu blog y así enviar tráfico a tu página web. También son una manera increíble de aumentar el alcance de tu clínica y demostrar que estás comprometido a compartir información actualizada y de alta calidad que ayude a los dueños de mascotas.
También recordamos la importancia de utilizar imágenes adaptadas a la identidad de tu marca y proporcionar enlaces en los que se pueda hacer clic, siempre que sea posible.
Además de publicar fotos de la variedad de animales que pasan por tu clínica (¡con el permiso de los dueños, por supuesto!), también es importante presentar a tu equipo con frecuencia, ya que esto hará con que los dueños de mascotas en tu área sepan quién son las personas que cuidan de sus amigos de cuatro patas.
Utiliza CTA (call-to-action)
Los botones de CTA se pueden usar en Meta Ads y son una excelente herramienta que puede alentar a los dueños de mascotas en tu área geográfica a visitar tu página web, programar una cita e incluso llamar a la recepción de tu clínica. Todo esto, a solo un clic de distancia.
Elegir el botón CTA adecuado para cada publicación y plataforma digital contribuirá a aumentar las conversiones de la campaña publicitaria, proporcionando un retorno de la inversión (ROI) positivo y ayudándote a alcanzar tus metas y objetivos de marketing digital.
Las CTA también son una buena manera de lograr que tu audiencia realice la acción que deseas, ya sea publicar una foto de su mascota en Facebook o Instagram, o ponerse en contacto con tu clínica.
Responde a mensajes y comentarios
En general, como consumidores estamos acostumbrados a contactar con las empresas a través de las redes sociales para aclarar dudas y esperar respuestas inmediatas. Por eso, como parte de la estrategia de marketing digital de tu clínica, debes responder mensajes y comentarios rápidamente, agregando valor a tu audiencia y demostrando que estás dispuesto a interactuar con tu comunidad.
No todos los comentarios requieren una respuesta directa. Sin embargo, al darle me gusta al comentario en cuestión, demuestras que lo has leído y que reconoces el esfuerzo que esa persona dedicó a interactuar con tu negocio.
¿Sabías que el 90% [2] de los consumidores busca recomendaciones online antes de visitar un establecimiento? Por ello, también recomendamos responder a todas las opiniones online que reciba tu clínica. Simplemente, agradece a quienes dejan críticas positivas y tómate el tiempo para abordar de manera significativa las críticas menos favorables, ya que esto demostrará que realmente te preocupas por brindar un alto nivel de servicio y que está dispuesto a hacer un esfuerzo adicional para satisfacer las diversas necesidades de tus clientes.
Aprovecha al máximo las stories de Instagram
¿Sabías que la forma en que los usuarios interactúan con las plataformas digitales cambia constantemente? Uno de los conocimientos recientes mostró que ahora es más probable que las personas se desplacen por las stories que por el feed. [3]
Las stories de Instagram normalmente desaparecen después de 24 horas; sin embargo, guardar stories en tus destaques básicamente las fijará en tu perfil, lo que las convierte en la herramienta ideal para compartir información valiosa y fácil de consultar.
Para maximizar el valor de las stories de Instagram, recomendamos organizar el contenido que deseas que esté disponible en destaques separados. Puedes cubrir una variedad de temas, incluidas preguntas frecuentes, publicaciones sobre tu equipo, información de contacto, horarios de atención, servicios y más.
Explora los Google Posts y la integración con las redes sociales
Los Google Posts se han convertido en una herramienta crucial para las clínicas veterinarias, ya que funcionan como una red social dentro del ecosistema de Google. Google muestra automáticamente estas publicaciones en el Google Business Profile de tu empresa, lo que te permite compartir actualizaciones, promociones, noticias y eventos de la misma manera que lo harías en las plataformas digitales tradicionales. Al utilizar eficazmente las publicaciones de Google, las clínicas veterinarias pueden aumentar su visibilidad en una de las plataformas de búsqueda más utilizadas del mundo.
Ahora también es posible integrar tus perfiles de redes sociales con tu perfil comercial de Google, vinculando perfectamente el contenido de tus redes sociales con la lista online de tu empresa. Esta función permite a los consultorios veterinarios administrar y mostrar perfiles de redes sociales elegidos directamente a través de tu Google Business Profile, lo que aumenta la visibilidad y la participación. Cada clínica puede conectar una cuenta por plataforma digital, asegurando una presencia digital uniforme.
Estas dos funciones garantizan que cuando los clientes potenciales busquen servicios veterinarios en Google, no solo encuentren los detalles básicos de tu clínica, sino también contenido atractivo y oportuno que puede influir en su decisión de optar o no por tus servicios.
