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Como otimizar as redes sociais do seu CAMV
As clínicas veterinárias não cuidam apenas de animais de todas as formas e feitios. Cuidam também das pessoas que consideram esses animais parte da família.
Através da implementação de uma estratégia sólida e bem definida, as redes sociais podem ser uma ferramenta valiosa que ajudam a estreitar a relação do seu CAMV com os donos de animais de estimação e a atrair novos clientes dentro da sua comunidade local.
Neste artigo, partilhamos algumas coisas que pode fazer para otimizar as redes sociais do seu CAMV.
Atualize as suas informações de contacto
À medida que a utilização das redes sociais se torna cada vez mais comum, é provável que uma percentagem significativa de potenciais clientes encontre o seu CAMV através de uma rede social. Facilitar a comunicação entre a sua clínica e donos de animais de estimação da sua área geográfica é fundamental para se conectar com novos clientes. Assim, deve garantir que as informações de contacto dos seus perfis de redes sociais estão atualizadas, visíveis e fáceis de encontrar.
Deve disponibilizar nas suas redes sociais a localização exata da sua clínica, bem como pelo menos uma forma de contacto direta. Isto pode incluir mensagens diretas através da própria plataforma, e-mail ou número de telefone.
No Instagram, é possível adicionar até 5 “links na bio”. Porque não adicionar links para um formulário de contacto, para uma página do seu site que tenha informação sobre serviços ou, até, para um formulário de agendamento de consulta?
Lembre-se: quase 90% [1] dos consumidores afirmam que usam os seus smartphones para pesquisar empresas locais todas as semanas. Assim, garantir que tem uma presença digital consistente e informações de contacto atualizadas vai ajudar a sua clínica a chegar a mais proprietários na sua comunidade local.
Mantenha a sua marca consistente
De forma a manter uma relação de confiança entre a sua clínica e os donos de animais de estimação, é importante manter a sua marca consistente em todas as redes sociais onde está presente. Isso fará com que o seu público se sinta confiante de que as suas publicações contêm informação importante vinda diretamente da sua equipa.
Criar uma identidade visual forte é uma das melhores formas de se diferenciar dos seus concorrentes e garantir que a sua clínica se torna memorável pelos motivos certos. Reservar um tempo para criar imagens envolventes para acompanhar as suas legendas e atualizações nas redes sociais irá captar a atenção das pessoas enquanto elas fazem scroll pelo feed, fazendo-as parar para realmente ler o seu conteúdo.
Partilhe conteúdo relevante consistentemente
Publicar conteúdo autêntico e relevante consistentemente fará com que a sua clínica ganhe a confiança do seu público e com que as pessoas visitem os seus perfis de redes sociais com frequência para procurar informações adaptadas às suas necessidades.
As redes sociais são uma ferramenta incrível para promover o conteúdo do seu blog e, assim, enviar tráfego para o seu site. São, ainda, uma forma incrível de aumentar o alcance da sua clínica e mostrar que está comprometido com a partilha de informação atualizada e alta qualidade que ajuda os donos de animais de estimação.
Recordamos, ainda, a importância da utilização e imagens adaptadas à identidade da sua marca e da disponibilização de links clicáveis, sempre que possível.
Além de publicar fotos da variedade de animais que vai passando pela sua clínica (com a autorização dos donos, claro!), é também importante apresentar a sua equipa com frequência, já que isso fará com os donos de animais de estimação da sua área geografia conheçam as pessoas que cuidam dos seus amigos de quatro patas.
Use CTAs (Call-to-Action)
Os botões CTA podem ser utilizados nos anúncios Meta e são uma excelente ferramenta que pode incentivar donos de animais de estimação da sua área geográfica a visitar o seu site, a marcar uma consulta e, até, a ligar para a receção da sua clínica. Tudo isto, à distância de um clique.
Escolher o botão CTA adequado a cada publicação e plataforma digital contribuirá para um aumento das conversões das campanhas publicitárias, proporcionando um retorno sobre o investimento (ROI) positivo e ajudando a que atinja as suas metas e objetivos de marketing digital.
CTAs são também uma boa forma de fazer com que o seu público execute a ação que pretende, seja publicar uma foto do seu animal de estimação no Facebook ou Instagram, seja entrar em contacto com a sua clínica.
Responda a mensagens e comentários
De forma geral, enquanto consumidores, habituamo-nos a entrar em contacto com empresas através das redes sociais para o esclarecimento de dúvidas e esperamos respostas imediatas. Assim, como parte da estratégia de marketing digital da sua clínica, deve responder
as mensagens e comentários de forma rápida, agregando valor ao seu público e demonstrando que está disposto a envolver-se com a sua comunidade.
Nem todos os comentários exigem uma resposta direta. No entanto, ao fazer um Gosto no comentário em questão, demonstra que o leu e que reconhece o esforço que aquela pessoa dedicou para interagir com o seu negócio.
Sabia que 90% [2] dos consumidores procuram recomendações online antes de visitar um estabelecimento? Assim, também recomendamos responder a todas as avaliações online que a sua clínica receber. Simplesmente agradeça àqueles que deixam comentários positivos e reserve um tempo para abordar de forma significativa quaisquer comentários menos favoráveis, pois isso demonstrará que realmente se preocupa em fornecer um serviço de alto nível e está disposto a ir além para satisfazer as diversas necessidades dos seus clientes.
Tire o máximo partido das stories do Instagram
Sabia que a forma como os utilizadores interagem com as plataformas digitais está em constante mudança? Um dos insights recentes mostrou que agora é mais provável que as pessoas vagueiem pelas stories do que pelo feed. [3]
As stories do Instagram desaparecem normalmente após 24 horas; no entanto, guardar stories nos seus destaques irá basicamente fixá-las no seu perfil, tornando-as na ferramenta ideal para partilhar informações valiosas e fáceis de consultar.
Para maximizar o valor das stories do Instagram, recomendamos organizar o conteúdo que deseja disponibilizar em destaques separados. Pode abordar diversos tópicos, incluindo perguntas frequentes, publicações sobre a sua equipa, informações de contacto, horário de funcionamento, serviços e muito mais.
Explore o Google Posts e a integração com as redes sociais
Os Google Posts tornaram-se numa ferramenta crucial para clínicas veterinárias, já que funcionam como uma rede social dentro do ecossistema Google. O Google exibe automaticamente essas publicações no Google Business Profile da sua empresa, permitindo a partilha de atualizações, promoções, notícias e eventos da mesma forma que faria nas plataformas digitais tradicionais. Ao utilizar eficazmente o Google Posts, as clínicas veterinárias podem aumentar a sua visibilidade numa das plataformas de pesquisa mais utilizadas do mundo.
Agora é também possível integrar os seus perfis de redes sociais com o seu perfil comercial do Google, vinculando perfeitamente o conteúdo das suas redes sociais à listagem online da sua empresa. Este recurso permite que clínicas veterinárias giram e exibam perfis de redes sociais escolhidos diretamente através do perfil comercial do Google, aumentando a visibilidade e o envolvimento. Cada clínica pode conectar uma conta por plataforma digital, garantindo uma presença digital uniforme.
Estas duas funções garantem que, quando potenciais clientes pesquisam serviços veterinários no Google, eles não apenas encontrem os detalhes básicos da sua clínica, mas também conteúdo envolvente e oportuno que pode influenciar a decisão de optar ou não pelos seus serviços.
