Política de Privacidade

O nosso site fornece serviços a empresas do setor veterinário.

Qual é a finalidade da Política de Privacidade?

A Connect Inflow Lda., com nome comercial VetsDigital, sedeada na Avenida 25 de Abril, n.º 36 – 2 Dto., 3830-044 Ílhavo, registada em Portugal, com o número de Identificação Fiscal 510 431 437, é uma gestora de dados, o que significa que temos de o informar sobre algumas questões quando lhe pedimos informações pessoais.  O nosso site tem várias páginas onde nos pode fornecer informações, por exemplo, a página onde se encontra o nosso formulário de contacto online.

Se tiver alguma dúvida sobre o site, esta Política de Privacidade ou como utilizamos as suas informações pessoais, por favor contacte-nos. O nosso responsável pela proteção de dados, David Harris, pode ser contactado através do e-mail dpo@vetsdigital.com.

Se existirem um ou mais pontos abaixo com os quais não está de acordo, o único recurso é abandonar o nosso site.

Estamos comprometidos com a proteção da sua privacidade e confidencialidade. Entendemos que todos os visitantes do nosso site têm o direito de saber que os seus dados pessoais não serão usados para qualquer finalidade não permitida e não cairão acidentalmente em mãos de terceiros.

Comprometemo-nos a preservar a confidencialidade de todas as informações que nos fornecer.

A nossa política está em conformidade com a lei portuguesa e de acordo com o Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD).

A lei exige que o informemos acerca dos seus direitos e obrigações, no que se refere ao processamento e controle dos dados pessoais. Fazemos isso, solicitando que leia a informação fornecida pela comissão nacional de proteção de dados aqui: https://www.cnpd.pt/

Excetuando o estabelecido em baixo, não partilhamos, vendemos ou divulgamos a terceiros quaisquer informações recolhidas através do nosso site.

A Política de Privacidade diz respeito à sua utilização do site e diz-lhe:

1. Que informações pessoais recolhemos quando utiliza o site
2. Como recolhemos e utilizamos a sua informação pessoal
3. Com quem podemos partilhar as suas informações pessoais
4. Qualquer transferência de informações pessoais para fora do EEE
5. Quanto tempo guardamos as suas informações pessoais
6. O que fazemos para proteger a sua informação pessoal
7. Que escolhas tem em relação à sua informação pessoal

Atualizámos pela última vez esta Declaração de Privacidade a 10/02/2023.

Como utilizamos a sua informação pessoal

A lei apenas nos permite utilizar as suas informações pessoais em determinadas circunstâncias.

Processaremos com mais frequência as suas informações pessoais nas seguintes situações:

• Na execução de um contrato: por exemplo, para lhe fornecer serviços que tenha solicitado.
• Quando é necessário cumprir uma obrigação legal: por exemplo, manter registos para efeitos de seguro.
• Quando é necessário para os nossos interesses legítimos (ou de terceiros) e quando os seus interesses e direitos fundamentais não se sobrepõem a esses interesses: isto permite-nos enviar-lhe informações sobre os nossos próprios serviços, produtos relacionados ou semelhantes aos que já adquiriu connosco, a menos que manifeste vontade em contrário.
• Onde nos autorizou a utilizar as suas informações pessoais.

Qualquer informação pessoal que nos forneça pode ser utilizada das seguintes formas:

• Inscrição na nossa Newsletter.
• Para lhe fornecer qualquer informação que nos tenha solicitado.
• Para o contactar com informações sobre serviços ou produtos semelhantes aos que recebeu anteriormente (a menos que nos peça para não o fazer).
• Prevenir e detectar fraudes.
• Informar de alterações ao nosso site ou software.
• Para nos ajudar a otimizar o site, tornando-o melhor para todos os utilizadores.
• Para obter o seu feedback no site.
• Para administrar o site (tais como resolução de problemas, análise de dados, investigação).
• Para administrar a sua conta e fornecer-lhe os nossos serviços.
• Para processar os seus pagamentos.
• Para publicitar os seus ou os nossos serviços.
• Para partilhar consigo publicidade de empresas parceiras cuidadosamente seleccionadas, por exemplo, VetHelpDirect ou Vets Industry Digital.

Se não fornecer informações pessoais

Se o cliente não fornecer determinadas informações quando solicitadas, poderemos não ser capazes de executar o contrato que celebrámos com o cliente (tal como a prestação dos nossos serviços), ou poderemos ser impedidos de cumprir as nossas obrigações legais.

Partilhar a sua informação pessoal

Parceiros comerciais

Podemos partilhar a sua informação com terceiros cuidadosamente seleccionados, incluindo:

• Os nossos parceiros comerciais, fornecedores e subcontratados para a execução de qualquer contrato que celebrarmos com eles ou consigo.
• Analistas e fornecedores de motores de busca, que analisam informações sobre a sua utilização do nosso site e nos ajudam a adaptar o produto e as ofertas que lhe oferecemos a si e a outros utilizadores.

Empresas e aplicações por nós utilizadas:

• Campaign Monitor – para o processamento de e-mails que lhe são enviados caso opte por este serviço.
• Fact – para fins contabilísticos.
• Primavera Software – para fins contabilísticos.
• Moloni – para fins contabilísticos.
• Microsoft – para armazenamento e dados e processamento de e-mails enviados para nós.
• Capsule – para arquivar e armazenar comunicações entre a nossa empresa e os nossos clientes.

Se utiliza as nossas redes sociais:

O Facebook pode fornecer-nos análises de dados, para além dos serviços que lhe oferecem.
O Twitter pode fornecer serviços de comunicação que nos permitam contactá-lo e ser contactado por si.

Esta é uma lista completa de todas as nossas empresas e aplicações de processamento e sub-processamento de dados, com uma breve explicação do seu papel. Note-se que na sua maioria são específicas de um serviço, pelo que nem todos os dados serão processados por todas elas:

• Agorapulse – gestão de contas nas redes sociais.
• Campaign Monitor – envio de e-mails.
• Canva – criação de relatórios e gráficos.
• Capsule– para arquivar comunicações.
• DashThis – criação de relatórios.
• DocuSign – gerir contratos com fornecedores e clientes.
• Dropbox – para arquivar e aceder a documentos.
• Facebook and Instagram – para comunicar com clientes.
• Fasthosts – gerir dominios web.
• Flywheel – alojar sites de clientes.
• Microsoft– para publicidade, comunicação, arquivo e processamento de ficheiros.
• LiveChat – para facultar um serviço de chat virtual.
• PayPal – pagamentos.
• Fact – para fins contabilísticos.
• Primavera Software – para fins contabilísticos.
• Moloni – para fins contabilísticos.
• Qwlr – criação de apresentações e relatórios.
• SEM-Rush – análise do site.
• Twitter – comunicação com clientes.
• Vimeo – alojamento de videos.

Caso tenha alguma dúvida acerca da informação acima mencionada, entre em contacto com dpo@vetsdigital.com.

Requisitos legais e aplicação da lei

Poderemos divulgar as suas informações pessoais a terceiros:

• Se vendermos o nosso negócio: neste caso as informações pessoais que possuímos farão parte dos bens transferidos.
• Se formos obrigados por lei ou a fim de fazer cumprir os nossos termos e condições de utilização. Inclui a troca de informações com outras organizações para aumentar a proteção contra fraude e também com agências da autoridade.

Representante Europeu ao abrigo do Artigo 27 da RPDG

Todos os pedidos de informação sobre o GDPR por parte dos Sujeitos ou autoridades de Proteção de Dados da UE devem ser dirigidos a dpo@vetsdigital.com.  Pode também contactar-nos directamente para hello@vetsdigital.com ou para o nosso DPO, como acima indicado.

Política de Privacidade de Terceiros

O nosso site pode conter links para sites pertencentes a outras organizações.  Se seguir um link para outro site, o mesmo terá a sua própria política de privacidade. Sugerimos que verifique as políticas de qualquer outro site, antes de fornecer as suas informações pessoais. Não poderemos aceitar qualquer responsabilidade por qualquer outro site.

Como guardamos a sua informação pessoal

A segurança das suas informações pessoais é muito importante para nós e por isso utilizamos:

• Medidas técnicas e organizacionais adequadas para salvaguardar as informações pessoais.
• Tecnologia de encriptação (sempre que aplicado) para melhorar a privacidade e ajudar a prevenir violações da segurança.
• Medidas e processos padrão para detectar e responder a tentativas de violação dos nossos sistemas.

Podemos transferir informações pessoais de Portugal para um país fora do EEE. Se o fizermos, garantiremos a celebração de um acordo de transferência de dados que lhe confere direitos executórios e recursos legais e proporciona níveis adequados de proteção para qualquer informação pessoal que seja transferida para fora do EEE.

Todos os terceiros que prestam serviços ao nosso site são obrigados a assinar um contrato, onde lhes é pedido que disponham de procedimentos técnicos, administrativos e físicos adequados para assegurar que a sua informação seja protegida contra perda ou utilização indevida. Todas as informações que nos fornecer são armazenadas nos nossos servidores ou em servidores seguros operados por terceiros.

Retenção de informação

As suas informações pessoais só são guardadas durante o tempo necessário. Dispomos de uma política de retenção da empresa que estabelece os prazos para a retenção de informações.

Armazenamos as suas informações até que nos dê instruções para as remover ou até que sejam automaticamente apagadas ao abrigo da nossa política de retenção de documentos.

• O seu endereço de e-mail será armazenado durante 7 anos após o último e-mail que lhe foi enviado ou até que nos solicite a sua eliminação.
• O feedback que tenha deixado no site será armazenado durante 7 anos.
• Os comentários em blogs ou noutro local do site serão mantidos durante 7 anos, a menos que os apague ou nos peça que os apaguemos dos nossos registos.
• As imagens e fotografias carregadas serão mantidas durante 7 anos, a menos que nos peça que as apaguemos dos nossos registos.
• Os registos dos endereços IP serão mantidos indefinidamente como medida antifraude. Após 7 anos serão tornados anónimos.
• Os dados do Facebook e Instagram (por exemplo, comentários, gostos e posts) são mantidos indefinidamente pelo Facebook, de acordo com a sua Política de Retenção de Dados. Caso pretenda que os seus dados sejam eliminados, deverá fazer esse pedido diretamente ao Facebook.

Os prazos são estabelecidos de acordo com a legislação aplicável, caso não exista nenhuma, manteremos as suas informações pessoais durante o período do contrato que esteja em vigor e durante um período de 7 anos, após o qual serão apagadas.

E-mails

Se optar por nos enviar informações pessoais através de e-mail não podemos garantir a segurança destas informações até que nos sejam entregues.

Conheça os seus direitos

Acesso à informação

Tem o direito de aceder à informação que temos sobre si. Se desejar receber uma cópia das informações que possuímos, entre em contacto connosco.

Alterar ou eliminar as suas informações

Pode pedir-nos em qualquer altura para alterar ou apagar as informações que temos sobre si. Pode também solicitar nunca mais ser contactado com informações de marketing ou pode ainda pedir que limitemos as informações que processamos. Para podermos efetuar estes pedidos, terá de enviar e-mail para hello@vetsdigital.com.

Impedir a tomada de decisão automática

Tem o direito de nos pedir para parar qualquer tomada de decisão automática. Não realizamos intencionalmente tais actividades, mas se tiver qualquer pergunta ou preocupação, teremos todo o prazer em discuti-las consigo através do e-mail hello@vetsdigital.com.

Transferências de informação pessoal

Tem o direito de solicitar que os seus dados pessoais sejam transferidos por nós para outra organização (a isto chama-se “portabilidade dos dados”). Por favor, contacte-nos através do e-mail dpo@vetsdigital.com com os detalhes do que gostaria que tratássemos e faremos o nosso melhor para satisfazer o seu pedido. Cao não seja tecnicamente viável, trabalharemos consigo para tentar encontrar uma solução.

Reclamações

Caso nos faça um pedido ao abrigo da presente Declaração de Privacidade e esteja insatisfeito com a resposta, pode solicitar que o pedido seja revisto através do nosso procedimento interno de queixas. Este procedimento permite que o seu pedido seja revisto por David Harris, responsável pela proteção de dados, que fará o seu melhor para tentar resolver a questão.

Se estiver de alguma forma insatisfeito com a forma como processamos as suas informações pessoais, tem o direito de apresentar uma queixa através da A Comissão Nacional de Proteção de Dados https://www.cnpd.pt/Duvidas/Duvida_participacao.aspx

Alterações à Declaração de Privacidade

Revemos com frequência a nossa Declaração de Privacidade, para verificar se reflecte correctamente a forma como lidamos com a sua informação e por isso podemos alterá-la se necessário. Deverá verificar esta página regularmente para ver as informações actualizadas.

Como nos contactar

Todas as perguntas, comentários e pedidos relativos a esta Declaração de Privacidade podem ser enviadas para dpo@vetsdigital.com.

Política de Cookies VetsDigital

Informamos que a Política de Cookies da Vetsdigital que poderá ser consultada em Politica de Privacidade | Vetsdigital.

O que são Cookies

Como é prática comum em quase todos os sites profissionais este site utiliza cookies. Os cookies tratam-se de pequenos ficheiros que são descarregados para o seu computador, para melhorar a sua experiência no momento de acesso ao site.

Esta página descreve a informação que recolhem, como a utilizamos e porque precisamos por vezes de as armazenar.

Como Utilizamos Cookies

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A nossa Política de Cookies foi criada com a ajuda do Cookies Policy Generator de CookiePolicyGenerator.com.

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