Política de Privacidade

O nosso site fornece serviços de práticas veterinárias e informações gerais aos proprietários de animais de estimação.

Qual é a finalidade da Política de Privacidade?

A VetsDigital Limited é um “gestor de dados”, o que significa que temos de o informar de certas questões quando lhe pedimos informações pessoais.  Tal como pode verificar, o nosso website contém várias páginas onde nos pode fornecer informações, como por exemplo, a página onde se encontra o nosso formulário de contacto online.

A nossa morada registada é Carnac Place Cams Hall Estate, C/O Azets (Tal), Fareham, Inglaterra, PO16 8UY.

Se tiver alguma dúvida sobre o site, esta Política de Privacidade ou como utilizamos as suas informações pessoais, por favor contacte-nos. O nosso responsável pela protecção de dados, David Harris, pode ser contactado na morada acima indicada ou através do e-mail david.harris@vetsdigital.com.

A Política de Privacidade diz respeito à sua utilização do site e diz-lhe:

  1. Que informações pessoais recolhemos quando utiliza o site
  2. Como recolhemos  e utilizamos a sua informação pessoal
  3. Com quem podemos partilhar as suas informações pessoais
  4. Qualquer transferência de informações pessoais para fora do EEE
  5. Quanto tempo guardamos as suas informações pessoais
  6. O que fazemos para proteger a sua informação pessoal
  7. Que escolhas tem em relação à sua informação pessoal

Actualizámos pela última vez esta Declaração de Privacidade a 21/10/2020.

Como utilizamos a sua Informação Pessoal

A lei apenas nos permite utilizar as suas informações pessoais em determinadas circunstâncias.

Processaremos com mais frequência as suas informações pessoais nas seguintes situações:

  • Na execução de um contrato: por exemplo, para lhe fornecer serviços que tenha solicitado.
  • Quando é necessário cumprir uma obrigação legal: por exemplo, manter registos para efeitos de seguro.
  • Quando é necessário para os nossos interesses legítimos (ou de terceiros) e quando os seus interesses e direitos fundamentais não se sobrepõem a esses interesses: isto permite-nos enviar-lhe informações sobre os nossos próprios serviços, produtos relacionados ou semelhantes aos que já adquiriu connosco, a menos que manifeste vontade em contrário.
  • Onde nos autorizou a utilizar as suas informações pessoais.

Qualquer informação pessoal que nos forneça pode ser utilizada das seguintes formas:

  • Inscrição na nossa Newsletter.
  • Para lhe fornecer qualquer informação que nos tenha solicitado.
  • Para o contactar com informações sobre serviços ou produtos semelhantes aos que recebeu anteriormente (a menos que nos peça para não o fazer).
  • Prevenir e detectar fraudes.
  • Informar de alterações ao nosso site ou software.
  • Para nos ajudar a otimizar o site, tornando-o melhor para todos os utilizadores.
  • Para obter o seu feedback no site.
  • Para administrar o site (tais como resolução de problemas, análise de dados, investigação).
  • Para administrar a sua conta e fornecer-lhe os nossos serviços.
  • Para processar os seus pagamentos.
  • Para publicitar os seus ou os nossos serviços.
  • Para partilhar consigo publicidade de empresas parceiras cuidadosamente seleccionadas, por exemplo, VetHelpDirect ou Vets Industry Digital.

Se não fornecer informações pessoais

Se o cliente não fornecer determinadas informações quando solicitadas, poderemos não ser capazes de executar o contrato que celebrámos com o cliente (tal como a prestação dos nossos serviços), ou poderemos ser impedidos de cumprir as nossas obrigações legais (tal como assegurar os registos de seguro necessários).

Partilhar a sua informação pessoal

Parceiros comerciais

Podemos partilhar a sua informação com terceiros cuidadosamente seleccionados, incluindo:

  • Os nossos parceiros comerciais, fornecedores e subcontratados para a execução de qualquer contrato que celebrarmos com eles ou consigo.
  • Analistas e fornecedores de motores de busca, que analisam informações sobre a sua utilização do nosso website e nos ajudam a adaptar o produto e as ofertas que lhe oferecemos a si e a outros utilizadores.

Empresas e aplicações só por nós utilizadas:

  • Campaign Monitor – para o processamento de e-mails que lhe são enviados caso opte por este serviço.
  • Clear Books – para fins contabilísticos.
  • Dropbox – para arquivar e armazenar os dados encriptados que nos fornece.
  • Google – para processamento de e-mails enviados para nós.
  • Capsule – para arquivar e armazenar comunicações entre a nossa empresa e as práticas veterinárias.
  • Débito inteligente – para processamento de pagamentos.
  • Worldpay – para processamento de pagamentos.

Se utiliza as nossas redes sociais:

O Facebook pode fornecer-nos análises de dados, para além dos serviços que lhe oferecem.
O Twitter pode fornecer serviços de comunicação que nos permitam contactá-lo e ser contactado por si.

Esta é uma lista completa de todas as nossas empresas e aplicações de processamento e sub-processamento de dados, com uma breve explicação do seu papel. Note-se que na sua maioria são específicas de um serviço, pelo que nem todos os dados serão processados por todas:

  • Agorapulse –  gestão de contas nas redes sociais
  • Campaign Monitor – envio de emails
  • Canva –  criação de relatórios e gráficos
  • Capsule– para arquivar comunicações
  • Docusign – gerir contratos com fornecedores e clientes
  • Dropbox – para arquivar e aceder a documentos
  • Facebook and Instagram – para comunicar com clientes
  • Fasthosts – gerir dominios web
  • Flywheel – alojar sites de clientes
  • Google – para publicidade, comunicação, arquivo e processamento de ficheiros
  • James Bastable Photography – conteudo fotográfico de clientes
  • LiveChat – para facultar um serviço de chat virtual
  • ManageWP – gestão de sites
  • PayPal – pagamentos
  • Peninsula – para dar apoio ao departamento de recursos humanos
  • Prezi – usado para apresentações
  • Quickbooks – contabilidade
  • Qwlr – criação de apresentações e relatórios
  • Seen Creative – criação de videos
  • SEM-Rush – análsise do site
  • Slack – para comunicações internas
  • Smart Debit – para facturação
  • Squarespace – gestão de sites
  • SurveyMonkey – inquéritos e questionários
  • Tettra – comunicações internas
  • Trello – comunicação com subcontratados
  • Tucows –  gestão de dominios web
  • Twitter – comunicação com clientes
  • VetSites UK – criação de sites
  • Vimeo – alojamento de videos
  • Worldpay – para receber pagamentos de clientes
  • Yay – comunicações

Caso tenha alguma dúvida acerca da informação acima mencionada, entre em contacto com david@vetsdigital.com 

Requisitos legais e aplicação da lei

Poderemos divulgar as suas informações pessoais a terceiros:

  • Se vendermos o nosso negócio: neste caso as informações pessoais que possuímos farão parte dos bens transferidos.
  • Se formos obrigados por lei ou a fim de fazer cumprir os nossos termos e condições de utilização. Inclui a troca de informações com outras organizações para aumentar a protecção contra fraude e também com agências da autoridade.

Representante Europeu ao abrigo do Artigo 27 da GDPR

Nomeámos o Representante da UE como nosso Representante ao abrigo do Artigo 27º do Regulamento Geral de Protecção de Dados da UE (“GDPR”). Todos os pedidos de informação sobre o GDPR por parte dos Sujeitos ou autoridades de Protecção de Dados da UE devem ser dirigidos a privacy@eurep.ie.  O BizLegal Limited Trading como Representante da UE tem a sua sede social na 27 Cork Road, Middleton Co. Cork, Irlanda. Empresa número 635921. Pode também contactar-nos directamente para hello@vetsdigital.com ou para o nosso RPD, como acima indicado.

Política de Privacidade de Terceiros

O nosso site pode conter links para sites pertencentes a outras organizações.  Se seguir um link para outro site, o mesmo terá a sua própria política de privacidade. Sugerimos que verifique as políticas de qualquer outro site, antes de fornecer as suas informações pessoais. Não poderemos aceitar qualquer responsabilidade por qualquer outro site.

Como guardamos a sua informação pessoal

A segurança das suas informações pessoais é muito importante para nós e por isso utilizamos:

  • Medidas técnicas e organizacionais adequadas para salvaguardar as informações pessoais.
  • Tecnologia de encriptação (sempre que aplicado) para melhorar a privacidade e ajudar a prevenir violações da segurança.
  • Medidas e processos padrão para detectar e responder a tentativas de violação dos nossos sistemas.

Podemos transferir informações pessoais do Reino Unido para um país fora do EEE. Se o fizermos, garantiremos a celebração de um acordo de transferência de dados que lhe confere direitos executórios e recursos legais e proporciona níveis adequados de protecção para qualquer informação pessoal que seja transferida para fora do EEE.

Todos os terceiros que prestam serviços ao nosso site são obrigados a assinar um contrato, onde lhes é pedido que disponham de procedimentos técnicos, administrativos e físicos adequados para assegurar que a sua informação seja protegida contra perda ou utilização indevida. Todas as informações que nos fornecer são armazenadas nos nossos servidores ou em servidores seguros operados por terceiros.

Retenção de informação

As suas informações pessoais só são guardadas durante o tempo necessário. Dispomos de uma política de retenção da empresa que estabelece os prazos para a retenção de informações.

Armazenamos as suas informações até que nos dê instruções para as remover ou até que sejam automaticamente apagadas ao abrigo da nossa política de retenção de documentos.

  • O seu endereço de e-mail será armazenado durante 7 anos após o último e-mail que lhe foi enviado ou até que nos solicite a sua eliminação.
  • O feedback que tenha deixado no site será armazenado durante 7 anos.
  • Os comentários em blogs ou noutro local do site serão mantidos durante 7 anos, a menos que os apague ou nos peça que os apaguemos dos nossos registos.
  • As imagens e fotografias carregadas serão mantidas durante 7 anos, a menos que nos peça que as apaguemos dos nossos registos.
  • Os registos dos endereços IP serão mantidos indefinidamente como medida anti-fraude. Após 7 anos serão tornados anonimos.
  • Os dados do Facebook e Instagram (por exemplo, comentários, gostos e posts) são mantidos indefinidamente pelo Facebook, de acordo com a sua Política de Retenção de Dados. Caso pretenda que os seus dados sejam eleminados, deverá fazer esse pedido diretamente ao Facebook.

Os prazos são estabelecidos de acordo com a legislação aplicável, caso não exista nenhuma, manteremos as suas informações pessoais durante o período do contrato que esteja em vigor e durante um período de 7 anos, após o qual serão apagadas.

Emails

Se optar por nos enviar informações pessoais através de e-mail não podemos garantir a segurança destas informações até que nos sejam entregues.

Conheça os seus direitos

Acesso à informação

Tem o direito de aceder à informação que temos sobre si. Se desejar receber uma cópia das informações que possuímos, entre em contacto conosco.

Alterar ou eliminar as suas informações

Pode pedir-nos em qualquer altura para alterar ou apagar as informações que temos sobre si. Pode também solicitar nunca mais ser contactado com informações de marketing ou pode ainda pedir que limitemos as informações que processamos. Para podermos efetuar estes pedidos, terá de enviar e-mail para david@vetsdigital.com.

Impedir a tomada de decisão automática

Tem o direito de nos pedir para parar qualquer tomada de decisão automática. Não realizamos intencionalmente tais actividades, mas se tiver qualquer pergunta ou preocupação, teremos todo o prazer em discuti-las consigo através do e-mail david@vetsdigital.com.

Transferências de informação pessoal

Tem o direito de solicitar que os seus dados pessoais sejam transferidos por nós para outra organização (a isto chama-se “portabilidade dos dados”). Por favor contacte-nos através do e-mail david@vetsdigital.com com os detalhes do que gostaria que tratassemos e faremos o nosso melhor para satisfazer o seu pedido. Cao não seja tecnicamente viável, trabalharemos consigo para tentar encontrar uma solução.

Reclamações

Caso nos faça um pedido ao abrigo da presente Declaração de Privacidade e esteja insatisfeito com a resposta, pode solicitar que o pedido seja revisto através do nosso procedimento interno de queixas. Este procedimento permite que o seu pedido seja revisto por David Harris, responsável pela protecção de dados, que fará o seu melhor para tentar resolver a questão.

Se já passou pelo procedimento de reclamações internas e ainda não está satisfeito com o resultado, poderá reclamar ao Gabinete do Comissário de Informação. Poderá contacta-los da seguinte forma:

Site: www.ico.org.uk

Telefone: 03031231113

Endereço: Gabinete do Comissário de Informação

Wycliffe House

Pista de água

Wilmslow

Cheshire

SK9 5AF

Alterações à Declaração de Privacidade

Revemos com frequência a nossa Declaração de Privacidade, para verificar se reflecte correctamente a forma como lidamos com a sua informação e por isso podemos alterá-la se necessário. Deverá verificar esta página regularmente para ver as informações actualizadas.

Como nos contactar

Todas as perguntas, comentários e pedidos relativos a esta Declaração de Privacidade podem ser enviadas para david@vetsdigital.com.

Política de Cookies Vetsdigital

Informamos que a Política de Cookies da Vetsdigital que poderá ser consultada em https://vetsdigital.com/.

O que são Cookies

Como é prática comum em quase todos os sites profissionais este site utiliza cookies. Os cookies tratam-se de pequenos ficheiros que são descarregados para o seu computador, para melhorar a sua experiência no momento de acesso ao site.

Esta página descreve a informação que recolhem, como a utilizamos e porque precisamos por vezes de as armazenar.

Como Utilizamos Cookies

Os cookies são utilizadas por diversas razões, que poderá ver detalhadamente abaixo. Na maioria dos casos, não existem opções padrão da indústria para desactivar os cookies, sem desactivar completamente a funcionalidade e características que eles acrescentam ao site. Nos casos em que não tem a certeza se precisa de manter os cookies ativos, recomendamos que o faça pois poderão ser úteis para a utilização de algum serviço.

Desactivar Cookies

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A nossa Política de Cookies foi criada com a ajuda do Cookies Policy Generator de CookiePolicyGenerator.com.

Os Cookies que definimos

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  • Utilizamos igualmente botões e/ou plugins de redes sociais que lhe permitem ligar-se à sua rede social de várias formas. Para que esta integração funcione, incluindo; {Listar as redes sociais cujas características integrou com o seu site?:12}, irão ser utilizadas cookies.

Cookies utilizadas

Nome dos Cookies Tipo Descrição
Categoria: Necessários
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Armazena o consentimento do utilizador para o dominio atual.
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Determina se o utilizador aceitou a caixa de consentimento do cookie.
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HTML

 

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HTML

 

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Usado para ocultar a personalização pessoal do LiveChat por parte do utilizador.
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Permite ao site reonhecer o visitante, optimizando a funcionalidade do chat.
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Permite o consentimento de cookies em vários sites.
Categoria: estatisticas
at.hist.#

 

HTML

 

Utilizado pela plataforma de partilha social AddThis para armazenar o histórico de utilização do widget AddThis sharing.

 

_ga

 

HTTP

 

Regista uma identificação única que é utilizada para gerar dados estatísticos sobre a forma como o visitante utiliza o site.
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HTTP

 

Utilizado pelo Google Analytics para acelerar a taxa de pedidos.
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HTTP

 

Regista uma identificação única que é utilizada para gerar dados estatísticos sobre a forma como o visitante utiliza o site.
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Este cookie é utilizado para contar quantas vezes um site foi visitado por diferentes visitantes – para isso é atribuido ao visitante um ID, para que o visitante não seja registado duas vezes.
_hjid

 

HTTP

 

Define uma identificação única para a sessão. Isto permite ao website obter dados sobre o comportamento dos visitantes para fins estatísticos.
_hjid

 

HTML

 

Define uma identificação única para a sessão. Isto permite ao website obter dados sobre o comportamento dos visitantes para fins estatísticos.
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HTTP

 

Determina se a navegação do utilizador deve ser registada num determinado local de registo estatístico.
_hjIncludedInPageviewSample

 

HTML

 

Determina se a navegação do utilizador deve ser registada num determinado local de registo estatístico.
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HTML

 

Identifica o visitante através de dispositivos e visitas, a fim de optimizar a função do live chat no site.
collect

 

Pixel

 

Utilizado para enviar dados ao Google Analytics sobre o dispositivo e o comportamento do visitante. Rastreia o visitante através de dispositivos e canais de marketing.
hjViewportId

 

HTML

 

Define uma identificação única para a sessão. Isto permite ao site obter dados sobre o comportamento dos visitantes para fins estatísticos.
vuid

 

HTTP

 

Recolhe dados sobre as visitas do utilizador ao website, tais como quais as páginas que foram lidas.

 

Categoria: Marketing
__atuvc

 

HTTP

 

Actualiza o número de partilhas de um site nas redes sociais.
__atuvs

 

HTTP

 

Assegura que o contador actualizado é exibido ao utilizador se uma página for partilhada com o serviço de partilha social AddThis.
_at.cww

 

HTML

 

Usado pela plataforma social AddThis.
_fbp

 

HTTP

 

Utilizado pelo Facebook para que apareçam uma série de produtos publicitários, tais como licitações em tempo real de anunciantes terceiros.
at-lojson-cache-#

 

HTML

 

Usado pela plataforma social AddThis.
at-rand

 

HTML

 

Usado pela plataforma social AddThis.
d/px

 

Pixel

 

Recolhe dados sobre as preferências e comportamento dos visitantes no site – esta informação é utilizada para tornar o conteúdo e a publicidade mais relevantes para o visitante específico.
loc

 

HTTP

 

Geolocalização é utilizada para ajudar os fornecedores a determinar como os utilizadores partilham informação uns com os outros e onde estão geograficamente localizados (nível estatal).
NID

 

HTTP

 

Regista uma identificação única que identifica o dispositivo do utilizador. O ID é utilizado para anúncios direccionados.

 

tr

 

Pixel

 

Utilizado pelo Facebook para que apareçam uma série de produtos publicitários, tais como licitações em tempo real de anunciantes terceiros.
uvc

 

HTTP

 

Detecta com que frequência o serviço de partilha social, AddThis encontra o mesmo utilizador.
Categoria: Não classificado
@@lc_auth_token:9791920

 

HTML

 

Não classificado.

 

791920:state

 

HTML

 

Não classificado.

 

side_storage_9791920

 

HTML

 

Não classificado.

 

Mais informações

Esperamos ter conseguido esclarecer qualquer questão acerca dos cookies utilizados.

No entanto, se desejar obter mais informações, poderá contactar-nos visitando o seguinte link: https://vetsdigital.com/contact/.