Política de Privacidad

Nuestra página web presta servicios a empresas del sector veterinario.

¿Cuál es la finalidad de la Política de Privacidad?

Connect Inflow Lda., con el nombre comercial VetsDigital, con sede en Avenida 25 de abril, n.º 36 – 2 Dto., 3830-044 Ílhavo, registrada en Portugal con el número de IVA PT510 431 437, es un gestor de datos, lo que significa que tenemos que informarte sobre ciertas cuestiones cuando te pedimos información personal. Nuestra página web contiene varias páginas en las que puedes facilitarnos información, como la página en la que encontrarás nuestro formulario de contacto online.

Si tienes alguna pregunta sobre la página web, esta Política de Privacidad o cómo utilizamos tu información personal, ponte en contacto con nosotros. Puedes ponerte en contacto con nuestro responsable de protección de datos, David Harris, enviando un correo electrónico al dpo@vetsdigital.com.

Si hay uno o más puntos a continuación con los que no estás de acuerdo, tu único recurso es abandonar nuestra página web.

Nos comprometemos a proteger tu intimidad y confidencialidad. Entendemos que todos los visitantes de nuestra página web tienen derecho a saber que sus datos personales no se utilizarán para fines no autorizados y no caerán accidentalmente en manos de terceros.

Nos comprometemos a preservar la confidencialidad de cualquier información que nos facilites.

Nuestra política cumple con la legislación portuguesa y de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).

La ley nos obliga a informarte de tus derechos y obligaciones en relación con el tratamiento y control de tus datos personales. Para ello, te pedimos que leas la información facilitada por la comisión nacional de protección de datos: https://www.cnpd.pt/

Excepto en los casos indicados a continuación, no compartimos, vendemos ni revelamos a terceros ninguna información recogida a través de nuestra página web.

La Política de Privacidad se refiere a su uso de la página web y te informa:

1. Qué información personal recopilamos cuando utilizas la página web
2. Cómo recopilamos y utilizamos tu información personal
3. Con quién podemos compartir tus datos personales
4. Cualquier transferencia de información personal fuera del EEE
5. Cuánto tiempo conservamos tus datos personales
6. Qué hacemos para proteger tus datos personales
7. Qué opciones tienes en relación con tu información personal

Actualizamos por última vez esta Declaración de Privacidad el 10/02/2023.

Cómo usamos tus datos personales

La ley solo nos permite utilizar tus datos personales en determinadas circunstancias.

Lo más frecuente es que tratemos tus datos personales en las siguientes situaciones:

• En cumplimiento de un contrato: por ejemplo, para prestar los servicios que hayas solicitado.
• Cuando sea necesario para cumplir una obligación legal: por ejemplo, para mantener registros a efectos de seguros.
• Cuando sea necesario para nuestros intereses legítimos (o los de un tercero) y cuando tus intereses y derechos fundamentales no prevalezcan sobre dichos intereses: esto nos permite enviarte información sobre nuestros propios servicios, productos relacionados o similares a los que ya nos ha comprado, a menos que expreses tu deseo de lo contrario.
• Cuando nos hayas autorizado a utilizar tus datos personales.

Cualquier información personal que nos facilites podrá ser utilizada de las siguientes formas:

• Para suscribir a nuestra newsletter.
• Proporcionar cualquier información que nos hayas solicitado.
• Para ponernos en contacto con información sobre servicios o productos similares a los que has recibido anteriormente (a menos que nos pidas que no lo hagamos).
• Para prevenir y detectar el fraude.
• Para informar de cambios en nuestra página web o software.
• Para ayudarnos a optimizar la página web, haciéndolo mejor para todos los usuarios.
• Para conocer tu opinión sobre la página web.
• Para administrar la página web (como solución de problemas, análisis de datos, investigación).
• Para administrar tu cuenta y prestar nuestros servicios.
• Para procesar tus pagos.
• Para anunciar tus servicios o los nuestros.
• Compartir publicidad de empresas asociadas cuidadosamente seleccionadas, por ejemplo, VetHelpDirect o Vets Industry Digital.

Si no proporcionas información personal

Si no facilitas determinada información cuando te la solicitamos, es posible que no podamos cumplir el contrato que hemos suscrito (como la prestación de nuestros servicios), o que no podamos cumplir nuestras obligaciones legales (como la obtención de los registros de seguros necesarios).

Intercambio de información personal

Socios comerciales

Podemos compartir tu información con terceros cuidadosamente seleccionados, entre los que se incluyen:

• Nuestros socios comerciales, proveedores y subcontratistas para la ejecución de cualquier contrato que celebremos con ellos o contigo.
• Analistas y proveedores de motores de búsqueda, que analizan la información sobre el uso que tú haces de nuestra página web y nos ayudan a adaptar los productos y ofertas que ofrecemos a ti y a otros usuarios.

Empresas y aplicaciones utilizadas únicamente por nosotros:

• Campaign Monitor – para procesar los correos electrónicos que se le envían si opta por este servicio.
• Fact – para dar soporte al departamento de contabilidad.
• Primavera Software – para dar soporte al departamento de contabilidad.
• Moloni – para dar soporte al departamento de contabilidad.
• Dropbox – para archivar y almacenar los datos cifrados que nos proporcione.
• Microsoft – para archivar y almacenar de datos y para procesar los correos electrónicos que nos envían.
• Capsule – para archivar y almacenar las comunicaciones entre nuestra empresa y las consultas veterinarias.

Si usas nuestras redes sociales:

Facebook puede proporcionarnos análisis de datos además de los servicios que te ofrece.
Twitter puede proporcionar servicios de comunicación que nos permiten ponernos en contacto contigo y ser contactados por ti.

Esta es una lista completa de todas nuestras empresas y aplicaciones de procesamiento y subprocesamiento de datos, con una breve explicación de su función. Tiene en cuenta que la mayoría son específicos de cada servicio, por lo que no todos los datos serán procesados por todos ellos:

• Agorapulse – gestión de cuentas en redes sociales.
• Campaign Monitor – envío de correos electrónicos.
• Canva – creación de informes y gráficos.
• Capsule – para archivar comunicaciones.
• DashThis – creación de informes.
• DocuSign – gestión de contratos con proveedores y clientes.
• Dropbox – para archivar y acceder a documentos.
• Facebook e Instagram – para comunicarse con los clientes.
• Fasthosts – gestión de dominios web.
• Flywheel – alojamiento de páginas web de clientes.
• Google – para publicidad, comunicación, archivo y procesamiento de archivos.
• James Bastable Photography – contenido fotográfico del cliente.
• LiveChat – para ofrecer un servicio de chat virtual.
• PayPal – pagos.
• Qwlr – creación de presentaciones e informes.
• SEM- Rush – análisis de páginas web.
• Twitter – comunicación con los clientes.
• Vimeo – alojamiento de vídeos.

Si tienes alguna pregunta sobre la información anterior, ponte en contacto con dpo@vetsdigital.com

Requisitos legales y aplicación

Podemos revelar tu información personal a terceros:

• Si vendemos nuestro negocio: en cuyo caso la información personal que poseemos formará parte de los activos transferidos.
• Si estamos obligados por ley o para hacer cumplir nuestros términos y condiciones de uso. Esto incluye el intercambio de información con otras organizaciones para mejorar la protección contra el fraude y también con las fuerzas y cuerpos de seguridad.

Representante europeo en virtud del artículo 27 del RGPD

Todas las solicitudes de información sobre el GDPR por parte de sujetos o autoridades de protección de datos de la UE deben dirigirse a dpo@vetsdigital.com. También puedes ponerte en contacto con nosotros directamente en hello@vetsdigital.com o con nuestro DPO, como se indica más arriba.

Política de privacidad de terceros

Nuestra página web puede contener enlaces a páginas web pertenecientes a otras organizaciones.  Si haces clic en un enlace que te direcciona a otra página, esa página web tendrá su propia política de privacidad. Te sugerimos que compruebes las políticas de cualquier otra página web antes de proporcionar tu información personal. No podemos aceptar ninguna responsabilidad por cualquier otra página web.

Cómo almacenamos su información personal

La seguridad de tu información personal es muy importante para nosotros y por eso la utilizamos:

• Medidas técnicas y organizativas adecuadas para salvaguardar la información personal.
• Tecnología de cifrado (cuando se aplique) para mejorar la privacidad y ayudar a evitar violaciones de la seguridad.
• Medidas y procesos estándar para detectar y responder a los intentos de violación de nuestros sistemas.

Podemos transferir información personal a un país fuera del EEE. Si lo hacemos, nos aseguraremos de suscribir un acuerdo de transferencia de datos que le otorgue derechos y recursos legales exigibles y proporcione niveles adecuados de protección para cualquier información personal que se transfiera fuera del EEE.

Todos los terceros que prestan servicios a nuestra página web están obligados a firmar un contrato que les exige disponer de procedimientos técnicos, administrativos y físicos adecuados para garantizar que tu información está protegida contra pérdidas o usos indebidos. Toda la información que nos facilites se almacena en nuestros servidores o en servidores seguros gestionados por terceros.

Conservación de la información

Tus datos personales sólo se conservan el tiempo necesario. Tenemos una política de conservación de la empresa que establece los plazos de conservación de la información.

Almacenamos tu información hasta que nos indiques que la eliminemos o hasta que se borre automáticamente en virtud de nuestra política de conservación de documentos.

• Tu dirección de correo electrónico se almacenará durante 7 años después del último correo electrónico que te enviamos o hasta que nos piezas que la eliminemos.
• Los comentarios que dejas en la página web se almacenarán durante 7 años.
• Los comentarios en blogs o en cualquier otro lugar de la página web se conservarán durante 7 años, a menos que los elimines o nos piezas que los borremos de nuestros registros.
• Las imágenes y fotografías cargadas se conservarán durante 7 años, a menos que nos piezas que las eliminemos de nuestros registros.
• Los registros de direcciones IP se conservarán indefinidamente como medida antifraude. Transcurridos 7 años, se anonimizarán.
• Los datos de Facebook e Instagram (por ejemplo, comentarios, «me gusta» y publicaciones) son conservados indefinidamente por Facebook de acuerdo con su Política de conservación de datos. Si deseja que tus datos sean eliminados, debes solicitarlo directamente a Facebook.

Los plazos se establecen de acuerdo con la legislación aplicable; si no existe ninguna, conservaremos tus datos personales mientras dure el contrato en vigor y durante un periodo de 7 años, tras el cual se eliminarán.

E-mails

Si decides enviar información personal por correo electrónico, no podemos garantizar la seguridad de dicha información hasta que nos sea entregada.

Conoce tus derechos

Acceder a la información

Tienes derecho a acceder a la información que tenemos sobre ti. Si lo deseas recibir una copia de la información que conservamos, ponte en contacto con nosotros.

Modificar o eliminar tus datos

Puedes pedir en cualquier momento que modifiquemos o eliminemos la información que tenemos sobre ti. También puedes solicitar que no nos volvamos a ponernos en contacto contigo para enviar información comercial o que limitemos la información que tratamos. Para que podamos llevar a cabo estas solicitudes, deberás enviar un correo electrónico a hello@vetsdigital.com.

Evitar la toma de decisiones automática

Tienes el derecho a pedirnos que dejemos de tomar decisiones automatizadas. No llevamos a cabo tales actividades de forma intencionada, pero si tienes alguna pregunta o duda, estaremos encantados de tratarla contigo para eso basta envia un correo electrónico a hello@vetsdigital.com.

Transferencias de datos personales

Tienes derecho a solicitar que transfiramos tus datos personales a otra organización (lo que se denomina «portabilidad de datos»). Ponte en contacto con nosotros en dpo@vetsdigital.com con los detalles de lo que te gustaría que gestionáramos y haremos todo lo posible para satisfacer tu petición. Si no es técnicamente viable, trabajaremos contigo para intentar encontrar una solución.

Reclamaciones

Si haces una solicitud en virtud de esta Declaración de Privacidad y no estás satisfecho con la respuesta, puedes solicitar que se revise la solicitud a través de nuestro procedimiento interno de reclamaciones. Este procedimiento permite que tu solicitud sea revisada por David Harris, Responsable de Protección de Datos, que hará todo lo posible por intentar resolver el asunto.

Si no estás satisfecho de algún modo con la forma en que procesamos tu información personal, tiene derecho a presentar una reclamación a través de la Comisión Nacional de Protección de Datos https://www.cnpd.pt/Duvidas/Duvida_participacao.aspx

Cambios en la Declaración de Privacidad

Revisamos a menudo nuestra Declaración de Privacidad para comprobar que refleja fielmente cómo tratamos tu información y así poder modificarla si es necesario. Consulta esta página regularmente para obtener información actualizada.

Cómo contactarnos

Todas las preguntas, comentarios y solicitudes relativas a esta Declaración de Privacidad pueden enviarse a dpo@vetsdigital.com.

Política de cookies de Vetsdigital

Le informamos de que la Política de Cookies de Vetsdigital puede consultarse en Política de Privacidad – VetsDigital

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Las cookies se utilizan por una serie de razones, que puedes ver en detalle a continuación. En la mayoría de los casos, no existen opciones estándar en la industria para desactivar las cookies, sin deshabilitar por completo la funcionalidad y las características que añaden a la página web. En los casos en que no estás seguro de si necesita mantener activas las cookies, te recomendamos que lo hagas, ya que pueden ser útiles para utilizar algún servicio.

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Puedes cambiar la configuración de las cookies ajustando la configuración de tu navegador (consulta la ayuda de tu navegador para saber cómo hacerlo). Tiene en cuenta que desactivar las cookies afectará la funcionalidad de este y muchos otras páginas web. Si desactivas las cookies, también se desactivarán determinadas características y funciones de esta página web, por lo que recomendamos que no lo hagas.

Nuestra Política de Cookies ha sido creada con la ayuda del Cookie Policy Generator de CookiePolicyGenerator.com.

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