Marketing Digital para el sector veterinario

El marketing digital es una herramienta increíble que puede ayudarte a llegar a tu público objetivo y hacer crecer tu negocio del sector veterinario. Sin embargo, existen miles de plataformas y formas de lograr tus objetivos.

Este artículo te ayudará a simplificar el proceso y elegir las plataformas más adecuadas para tu negocio.

¿Cuáles son las principales herramientas de marketing digital para el sector veterinario?

Redes sociales, e-mail marketing, blog, página web y optimización para motores de búsqueda (SEO).

¿Cuál debes utilizar?

Te aconsejamos que uses herramientas y plataformas a las que puedas dedicar algo de tiempo de tu día a día.

¿Cuáles son las más importantes?

La importancia de utilizar estas herramientas dependerá del público objetivo, del equipo y del tono de voz utilizado para comunicar.

Público objetivo

¿Quieres utilizar el marketing digital para aumentar tu base de datos de clientes? ¿Conseguir que los clientes usen tus servicios con más frecuencia? ¿Evitar que tus clientes elijan otras marcas?

Las respuestas a estas preguntas deben estar claras antes de definir la estrategia de marketing digital de tu negocio.

— Para aumentar tu base de datos de clientes debes pedir opiniones, invertir en las redes sociales y en SEO.

— Para que tus clientes existentes utilicen tus servicios con más frecuencia, envía newsletters e invierte en las redes sociales.

— Para retener a tus clientes debes enviar newsletters, escribir artículos en tú blogs e invertir en las redes sociales.

Equipo humano

Un equipo humano fiable y comprometido con la creación de una sólida presencia online es la clave del éxito de tus páginas de redes sociales.

En estas plataformas podrás compartir fotos y vídeos de tus pacientes peludos y de sus dueños, contestar a comentarios, mensajes y opiniones regularmente y compartir trucos y consejos relacionados con la salud animal. Mantener tus redes sociales interactivas y con contenidos actualizados atraerá a clientes potenciales y hará que los actuales nunca te olviden.

Escribir artículos en tu blog también puede ser una adición interesante a tu negocio. Una forma de mantener el interés del equipo humano de tu clínica sería, por ejemplo, pedirle a cada uno que escriban un artículo diferente cada semana. Además de la gran variedad de contenido, es una buena actividad de equipo y te garantiza publicaciones periódicas y actualizadas.

Tono de voz

El tono de voz de una marca definirá la forma como se relaciona con el cliente, mostrará tu posicionamiento y creará una comunicación propia y única. La forma en que se expresa y los medios elegidos también forman parte del tono de voz de una marca.

Si tu marca se involucra con la comunidad, opina sobre temas de actualidad, está presente en eventos locales y crea ofertas interesantes, herramientas como e-mail marketing, los blogs y las redes sociales son las ideales para ti.

Si, por el contrario, tu marca es más tradicional y tiene poca presencia online, te sugerimos estrategias como la optimización para motores de búsqueda (SEO). Esta estrategia aumentará el número de visitas a tu página web y te hará más visible y relevante.

Presencia online actual

            Una vez que hayas decidido qué plataformas usar, debes analizar tu presencia online en este momento. Verifica que la página web de tu empresa y todas las páginas de las redes sociales estén actualizados y que todos los datos sean correctos (nombre de la empresa, dirección, teléfono de contacto, servicios, entre otros). Así que cualquier cliente potencial podrá ponerse en contacto contigo fácilmente.

Estrategia de marketing digital

Crea una estrategia de marketing digital que incluya acciones cuantificables y realistas, por ejemplo: publicar dos publicaciones de blog por mes, publicar fotos de tus pacientes de cuatro patas en las redes sociales tres voces por semana o enviar una newsletter una vez al mes. Estas estrategias ayudarán a mantener el enfoque y la organización necesaria para obtener buenos resultados.

Finalmente, informa a cada miembro del equipo sobre el rol que desempeñará y de qué tareas será responsable.

Obtener resultados

Si no estás seguro de qué estrategia implementar, o si no estás consiguiendo organizar tu equipo humano, encontrar el tono de voz adecuado o producir los resultados que esperabas, contrata una agencia externa.

Las agencias externas trabajarán para crear una estrategia que se adapte a tus objetivos de marketing, tu público objetivo, tono de voz y equipo humano. Pueden encargarse de la gestión completa de tus plataformas o actuar como consultores y/o formadores en situaciones específicas.