Marketing digital para o setor veterinário

O marketing digital é uma ferramenta incrível que o pode ajudar a alcançar o seu público-alvo e fazer crescer o seu negócio. No entanto, existem milhares de plataformas e formas de fazer com que os seus objetivos sejam alcançados.

Este artigo irá ajudar a simplificar o processo e a escolher as plataformas mais adequadas para o seu negócio.

Quais são as principais ferramentas de marketing digital para a área veterinária?

Redes sociais, e-mail marketing, blog, site e otimização de motores de busca (SEO).

Quais deve usar?

Aconselhamos a usar ferramentas e plataformas para as quais consegue despender algum tempo no seu dia-a-dia.

Quais são as mais importantes?

A importância do uso destas ferramentas vai depender do público-alvo, da equipa e do tom utilizado para comunicar.

Público-Alvo

Quer fazer marketing digital para aumentar a sua base de dados de clientes? Fazer com que os seus clientes recorram aos seus serviços com mais frequência? Impedir os seus atuais clientes de escolher outras marcas?

As respostas a estas perguntas devem ser claras antes de definir a estratégia de marketing digital do seu negócio.

• Para aumentar a sua base de dados de clientes deverá pedir feedback, investir nas redes sociais e em SEO.
• Para que os seus clientes existentes recorram com mais frequência aos seus serviços, deverá enviar emails e investir nas redes sociais.
• Para reter clientes deverá enviar emails, escrever artigos para blog e investir nas redes sociais.

Equipa

Uma equipa de confiança e comprometida em criar uma forte presença online, são a chave para o sucesso das suas páginas nas redes sociais.

Nestas plataformas poderá partilhar fotografias e vídeos dos pacientes e dos donos de animais de estimação, responder a mensagens com regularidade e ensinar truques e dicas relacionados com saúde animal. Manter os seus perfis dinâmicos e com conteúdo atualizado irá atrair potenciais clientes e fará com que os atuais nunca se esqueçam de si.

Escrever artigos para o seu blog também poderá ser um complemento interessante para o seu negócio. Uma forma de manter a equipa interessada seria, por exemplo, pedir que cada um deles escrevesse um artigo diferente por semana. Para além da grande variedade de conteúdo, é uma ótima atividade em equipa e garante que tem publicações atualizadas e regulares.

Tom de voz

O tom de voz de uma marca define a forma como se relaciona com o cliente, mostrar o seu posicionamento e criar uma comunicação própria e exclusiva. Como se expressa através dos meios de comunicação e quais os meios de comunicação escolhidos também fazem parte do tom de voz de uma marca.

Se a sua marca está envolvida com a comunidade, expressa opinião acerca dos temas atuais, está presente em eventos locais e cria ofertas interessantes, ferramentas como e-mail marketing, blogs e redes sociais são as ideais para si.

Se, por outro lado, a sua marca é mais tradicional e tem pouca presença online, sugerimos estratégias como a otimização de motores de busca (SEO). Esta estratégia fará com que o número de visitas ao seu site aumente e passe a ser mais visível e relevante.

Presença online atual

Uma vez decididas as plataformas a utilizar, deverá analisar a presença online que tem neste momento. Verificar se o site do seu negócio e todas as páginas nas redes sociais estão atualizadas e se todos os dados estão corretos (nome da empresa, morada, contacto telefónico, serviços, entre outros). Assim qualquer potencial cliente conseguirá entrar em contacto consigo facilmente!

Estratégia de marketing digital

Crie uma estratégia de marketing digital que inclua ações quantificáveis e realistas. Por exemplo: publicar 2 blogposts por mês, publicar fotos dos seus pacientes de quatro patas nas redes sociais três vezes por semana ou enviar uma newsletter uma vez por mês. Estas estratégias irão ajudar a manter o foco e a organização necessárias para obter bons resultados.

Por fim, informe cada membro da equipa acerca do papel que irá desempenhar e de que tarefas passa a ser responsável.

Obter resultados

Caso não tenha a certeza da estratégia a implementar, ou não esteja a conseguir organizar a equipa, encontrar o tom de voz certo ou produzir os resultados que esperava, contrate uma agência externa.

As agências externas irão trabalhar para criar uma estratégia que se ajuste aos seus objetivos de marketing, ao seu público-alvo, tom de voz e equipa. Poderão fazer a gestão total das suas plataformas ou poderão servir como consultores e/ou formadores em situações pontuais.